Vos produits suivis et vos concurrents sur la carte Abonnement
Votre offre fixe deux plafonds : les produits suivis et les concurrents. Le tableau de bord affiche les deux, dans cet ordre, sur la carte Abonnement comme dans les Réglages.
Que montre la carte Abonnement ?
En bas du menu du tableau de bord, la carte Abonnement donne d'abord vos produits suivis, puis vos concurrents, chacun face au plafond de votre offre. Chaque barre change de couleur à 80 % du plafond, puis à 100 % (pourcentages arrondis).
Dans Réglages, Compte & abonnement, vous retrouvez les deux mêmes jauges, les produits suivis et les concurrents encore disponibles, et le nombre de relevés par jour. L'onglet Concurrents affiche le même compte de concurrents que la carte.
Un produit suivi est un produit de votre catalogue Rivalyse : ses prix sont relevés chez chacun de vos concurrents qui le vend. Il n'y a pas de plafond de catalogue séparé. Un concurrent est une enseigne : une marketplace compte pour un concurrent, et un concurrent en pause ne compte pas. Basic suit 150 produits chez 5 concurrents, Pro 500 chez 10 et Business+ 1 500 chez 20. Le détail des offres est sur la page Tarifs.
Que se passe-t-il quand vous atteignez un plafond ?
Rivalyse vous le dit, avec l'unité et le chiffre de votre offre, par exemple « Produits suivis : limite de votre offre atteinte (1 500 produits) ». Quand vous acceptez des découvertes en masse, le message sépare les ajouts acceptés des refus dus au plafond de concurrents. Un flux produits indique s'il a atteint le plafond de produits suivis, et un avis signale les produits qu'un module boutique n'a pas pu ajouter faute de place.
Pour faire de la place, retirez des produits du suivi depuis Mon catalogue, ou mettez un concurrent en pause depuis Mes concurrents : leur historique reste. Les produits disparus d'un flux lu en entier sont retirés avant l'import, et leurs places servent aussitôt aux nouveaux.
Que se passe-t-il si vous passez à une offre inférieure ?
Votre offre actuelle reste en place jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si cette date ne peut pas être établie de façon fiable (absente, déjà passée ou à plus de treize mois), la baisse s'applique dès la réception du changement. Si votre compte dépasse le quota de la nouvelle offre, vous choisissez d'ici là, depuis le tableau de bord, les produits et les concurrents à garder. Sans choix de votre part, à la date d'effet, les produits les plus récents au-delà du quota sortent du suivi et les concurrents les plus récents passent en pause.
Rien n'est supprimé : les produits sortis du suivi et les concurrents en pause gardent leur historique et leurs appairages, et vous les reprenez dans la limite de votre offre. Un bandeau en tête du tableau de bord et des e-mails vous informent de la demande puis des mises en pause. Les CGV (article 4) décrivent ces règles.
Qu'est-ce qui change au moment de payer ?
La fenêtre de confirmation d'une offre porte une case « J'accepte les CGU et les CGV ». Le lien de paiement s'ouvre une fois la case cochée. Les CGU et les CGV passent en version 1.1.
Questions fréquentes sur la carte Abonnement
Un produit de votre catalogue Rivalyse, relevé chez chacun de vos concurrents qui le vend. Votre offre fixe le nombre de produits suivis et de concurrents : 150 chez 5 en Basic, 500 chez 10 en Pro, 1 500 chez 20 en Business+.
Non. Vous choisissez avant l'échéance les produits et les concurrents à garder. Les autres sortent du suivi ou passent en pause, avec leur historique, et se reprennent dans la limite de votre offre.
Sur la carte Abonnement, en bas du menu du tableau de bord, sous Produits suivis et Concurrents, et dans Réglages, Compte & abonnement, qui affiche les places encore disponibles.